セールスコンサルタント くろちゃんのブログ

あなたとお客様を笑顔にするセールスを目指しています。

営業とは?セールスとは?

こんにちは。くろちゃんです。

 

 

本日は、

「そもそも営業とかセールスとは?」という問いについての

私なりの答えを発表しようと思います! 

 

 

 

 

 

 

 

営業とは?セールスとは?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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まず、セールスなんですが、

これを日本語では、「販売」と言いますね。

 

販売とは何かを考えたとき、字のごとくから考えました。

販売の「販」という字の成り立ちですが、

「貝」と「反」に分かれます。

この「貝」とは、貨幣を意味しており、つまり「お金」ですね。

「お金を反(かえ)す」

つまり、販売とは「お金と同等の価値あるものの交換して売ること」を意味します。

 

 

一方、「営業」ですが、

「営」という字のなりたちですが、

周囲にかがり火を巡らせた屋敷(陣営とか)という意味で、

夜中でも火をともしながら働くこと(営み)を意味します。

「業」はわざという意味を持ちますから、

「働く人々、仕事のわざ」という意味です。

 

 

販売は「お金と同等の価値あるものの交換をして売ること」

営業は「働く人々、仕事のわざ」

営業でものを売るという行為は、

「人がつかう、お金と同等の価値あるものを交換して売るわざ」

ということになります。

 

 

 

 

ここで、極端な例ですが、

販売って、「人」がいなくてもできますよね。

 

その最たるが、「自動販売機」

 

商品さえ置いておけば、お客様がお金を投じて商品とお金の交換ができます。

 

 

 

 

じゃぁ、自動販売機にできなくて

「人」にしかできないことは何か?と考えると

次の6つがあると考えます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

①どんなお客様にも対応できるコミュニケーション

②お客様のニーズを探る質問

③お客様にとっての価値を見出す想像

④お客様に決断を促すクロージング

⑤お客様へのフォローアップ

⑥常に安定した上記を繰り返すメンタルコントロール

 

 

 

こんな感じでしょうか。

 

営業をお仕事にするということは、このようなことを身につけるということです。

これらは、機械にはできません。

 

「人」だからできる「わざ」だと思います。

 

 

くどくなりましたが、

今の私はそのように考えます。(^^)

 今後、これをベースにアップデートしていこうと思います!

 

 

 

読んでいただき、ありがとうございました。

 

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